Richiesta
Il cliente indica esigenza e preferenze. L’impresa controlla e risponde senza promettere subito uno slot.
Prenotazioni e appuntamenti
Il cliente sceglie con chiarezza. Il tuo team riceve una richiesta gestibile.
Progettiamo percorsi online che tengono insieme disponibilità, durata, persone, conferme e regole. Non un calendario isolato, ma un modo più semplice per decidere e lavorare.
Prima distinzione
Richiesta, appuntamento e conferma non sono la stessa cosa
Il percorso giusto dipende da ciò che l’impresa può promettere davvero al cliente.
Appuntamento
Una persona sceglie un servizio, un operatore e un orario compatibile con durata e disponibilità.
Prenotazione confermata
Il sistema applica regole, disponibilità, eventuale caparra e conferma un impegno preciso per entrambe le parti.
Regole operative
Il calendario funziona solo se rappresenta il lavoro reale
Prima dell’interfaccia definiamo vincoli, responsabilità e messaggi che rendono affidabile la conferma.
Durata e pause
Ogni servizio occupa il tempo giusto e può lasciare un buffer prima o dopo.
Persone e risorse
Operatori, sale, tavoli, mezzi o attrezzature non possono essere promessi due volte.
Modifiche e cancellazioni
Finestre, condizioni e responsabilità sono chiare prima della conferma.
Caparra e pagamento
Quando serve, l’impegno economico segue regole esplicite e non viene aggiunto per abitudine.
Reminder e riconferma
Messaggi utili riducono dimenticanze senza trasformare ogni contatto in pressione commerciale.
Conferma affidabile
Il cliente capisce se ha inviato una richiesta o se l’appuntamento è davvero confermato.
Composizione trasparente
Una base pronta, configurata intorno al tuo processo.
Webizio Platform accelera le funzioni comuni. Strategia, regole, esperienza e sviluppo su misura entrano dove il problema richiede qualcosa di specifico.
Incluso
Servizi, calendario, disponibilità, richiesta, dati cliente e notifiche essenziali.
Con configurazione
Durate, operatori, giorni, buffer, modalità di contatto e regole di conferma.
Su misura
Caparre, risorse collegate, disponibilità complesse, listini, documenti e passaggi operativi specifici.
Prova progettuale
MattAuto collega bisogno, disponibilità, prezzo e lavoro del team.
Nel progetto MattAuto la richiesta online non vive separata dall’operatività: cliente e azienda lavorano sullo stesso percorso. È un caso contestuale, non un risultato automaticamente trasferibile a ogni settore.
Leggi il caso con evidenze e limitiDomande frequenti
Chiarire le regole prima di scegliere lo strumento
Le risposte cambiano il modello di prenotazione e il lavoro necessario.
Una prenotazione online deve essere sempre confermata automaticamente?
No. Se prezzo, disponibilità o condizioni richiedono un controllo, il percorso può raccogliere una richiesta e distinguere chiaramente la presa in carico dalla conferma definitiva.
Si possono gestire durate diverse e pause tra appuntamenti?
Sì. Durata del servizio, buffer e disponibilità delle risorse vanno definiti insieme, così il calendario rappresenta il lavoro reale.
Caparra e pagamento sono sempre necessari?
No. Si introducono quando riducono un rischio concreto o rendono più chiaro l’impegno. Importo, rimborso e cancellazione devono essere spiegati prima della conferma.
Webizio può collegare la prenotazione alla gestione interna?
Sì, quando il progetto lo richiede. Il percorso può collegare disponibilità, cliente, pratica e attività del team invece di fermarsi all’invio di un modulo.
Partiamo dalle regole, non dal calendario
In una call di 20 minuti mettiamo a fuoco cliente, conferma, disponibilità e primo risultato utile.